Définir votre stratégie digitale
Il est important de construire votre stratégie digitale sur la base de l’analyse des parcours de vos clients et prospects. En comprenant les différentes étapes par lesquelles passent les clients lors de la recherche et de l’achat d’un produit ou d’un service, vous pouvez créer une expérience en ligne plus efficace qui entraînera davantage de conversions.
L’une des façons de tracer ces parcours clients est d’utiliser le modèle AIDA. Ce modèle, qui signifie Attention, Intérêt, Désir et Action, décrit les étapes qu’un client franchit généralement pour effectuer un achat. En comprenant comment les clients passent par ces étapes, vous pouvez créer du contenu et des éléments de conception qui les aideront à passer à l’étape suivante.
Par exemple, si vous ciblez des clients qui en sont aux premières étapes du processus d’achat, vous devez vous efforcer d’attirer leur attention et de susciter leur intérêt. Pour ce faire, vous pouvez créer des articles de blog ou des vidéos informatifs qui présentent les avantages de votre produit ou service. Plus tard dans le parcours, vous voudrez vous concentrer sur la création d’un désir en soulignant les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service. Enfin, vous devez vous attacher à inciter les clients à passer à l’action en incluant des appels à l’action (CTA) sur votre site Web et dans vos supports marketing.
En tenant compte des différentes étapes du processus d’achat, vous pouvez créer une stratégie numérique adaptée à votre public cible. Vous augmenterez ainsi vos chances de convertir davantage de clients en acheteurs.